| オーナー様からいただくよくあるご質問 |
- Q.ギシギシと音が鳴るようになったのですが。
- Q.今使っているソファの脚を変更することは
出来ますか？ - Q.新たな引っ越し先に搬入できなかった
ソファを引き取って貰えますか？ - Q.クッションだけを交換したいのですが。
- Q.オットマンを追加オーダーしたいのですが
同じ生地が見つかりません。 - Q.生産終了ソファのカバーは注文できますか？
- Q.座面だけのカバーも作っていただけますか？
- Q.半年以上経過しているのに
臭いがなくならないのですが。 - Q.クッションのデザインを前のデザインで作ってもらえますか？
- Q.自分の購入したソファの名前が分かりません。
- Q.木枠が折れているような気がします。こういった場合も保証対象でしょうか？
- Q.5年前に購入したソファと同じソファを再度購入できますか？
- Q.購入してから6年経過していますが、お部屋の写真を送っても良いですか？
- Q.交換カバーを購入して写真を送ってもクッションを貰えますか？
- Q.座り心地を変えたいのですができますか？
- Q.ソファと同生地でテーブルクロスを作りたい。
- Q.模様替えでカウチの位置を変更したいのですができますか？
- Q.今使っているソファの幅を変更したいのですが。
- Q.張り替えを検討しているのですが。
保証期間について
希に、脚の底にお付けしてあります緩衝材とフローリングが擦れて異音を発することがありますので、脚の底に雑巾などを敷いていただきお試しくださいませ。
※ソファの仕様によっては取り付けることができない脚もございますので、適合の可否をフリーダイヤル、もしくはメールにて確認ください。
脚の交換作業について
脚の交換作業は多くの場合、プラスドライバーにて行っていただけます。または脚をそのまま回転させ脱着いただけますので、 特種な工具や技術は必要ございません。
お使いのソファが生産終了となっておりましても、クッション材の追加ご購入に対しましてご対応しておりますので、お気軽に相談ください。
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ご注意
過失による損傷は、保証期間内でありましても対応いたしかねますので、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
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現在、ご愛用いただいておりますソファがクッション材の取り外しが出来るソファでしたら、クッション材を別途ご購入いただくことで変更した座り心地にてお使いいただくことが出来ます。例えば、NewSugar Standard 3人掛け 座クッション×2で38,880円（税込）です。
尚、ソファモデルによっては座り心地を変更出来ないモデルもございますのでお気軽にお問い合わせください。
■「座クッションを新品に変更したい」場合
現在ご愛用いただいておりますソファがクッション材の取り外しが出来るソファでしたら、クッション材を別途ご購入いただくことで変更した座り心地にてお使いいただくことが出来ます。例えばNewSugar Standard 3人掛け 座クッション×2で23,760円（税込）です。
尚、ソファモデルによっては座り心地を変更出来ないモデルもございますのでお気軽にお問い合わせください。
また、座り心地を選ぶ事ができないソファの座り心地をご変更される場合は、お預かりいたしましての作業となります。その場合、ソファの機種や、お住まいの地域や交換されるクッション材の箇所によって価格がことなります。大変お手数をお掛けいたしますがお見積もりをさせていただきたく思いますので、フリーダイヤル、もしくはお問い合わせまでご連絡ください。
また、座り心地を選ぶことができるソファのクッション材を変更する場合に関しましては、フリーダイヤル、もしくはお問い合わせにてご注文を承っておりますので、お手数をお掛けいたしますが、ご一報いただけましたら幸いです。
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