Shopping Guide

ご注文は「オンラインストア」「ショールーム」「お電話」「メール」にて承っております。

お支払い方法は「クレジットカード」「AmazonPay」「Paidy」「銀行振込」「代金引換」「現金」の6種類よりお選びいただけます。

ご注文日からおおよそ1ヶ月前後でのお届けとなります。
最短可能納品日以降で、お届け日および時間帯のご指定が可能です。
ご配送先の住所によって、配送可能な曜日や時間指定の可否が異なります。
詳しくは「配送・お届け日チェック」にてご確認ください。
なお、お選びいただいた生地の在庫状況によっては、通常納期よりお日にちをいただくことがございます。
また、カスタマイズ商品やパールトーン加工をご希望の場合は、追加でお日にちをいただきます。

ソファのご配送方法は「お部屋の中までお届け・開梱設置サービス」となっております。家具配送の専門業者がお届けし、開梱・設置・残材の回収まで行います。
ただし、お届け先のエリアによっては「お部屋の中までお届け・開梱設置サービス」に対応していない場合がございます。
また、曜日指定・時間帯指定につきましても、お届け先のエリアによって対応状況が異なります。
事前に「配送・お届け日チェック」にて、お届けエリアの対応状況をご確認ください。
なお、NOYESソファ以外の家具の移動や搬入・搬出につきましては、お客様ご自身でのご対応をお願いしております。
階段での搬入の場合、2階までは無料で対応いたします。3階は1,100円、4階は2,640円、5階は4,290円（すべて税込）にて承っております。階段でのお届けは原則5階までとさせていただいております。
ソファお届け時に、ご不要なソファのお引き取りも可能です。費用につきましては「不要ソファのお引き取り」をご確認ください。
カバー、クッション、脚単体などの小物につきましては、玄関口でのお受け渡しとなる宅配便にてお届けいたします。

送料は【全国無料】とさせていただいております。
但し、北海道の一部地域・沖縄県の一部地域・離島・その他船便などを利用する一部地域下記の地域は別途送料が発生する場合がございますのでお手数をおかけいたしますが、ご注文前にご相談ください。

弊社商品は、お客様よりご注文をいただいてから一つひとつ製作する「受注生産」となっております。
そのため、誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による以下の返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
①お客様が一度でもご使用になった場合
②搬入ができなかった場合
③お届けから7日以上経過している場合
④お客様にて破損または汚されてしまった場合
⑤座り心地・サイズ感・カラーなどがイメージと異なる場合
⑥上記に類する一切の場合
万一、不良品が届いた場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、早急に交換・返品を承ります。
その際の送料・手数料は、すべて弊社負担にて対応いたします。
大変お手数ではございますが、弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

全ソファ、床を傷付けない保護シートをご用意しておりまして、お届け時に配送員にて貼らせていただいております。
脚部に元々保護機能がある場合には保護シートは同梱しておりません。あらかじめご了承ください。

弊社ソファは、製品に応じて「10年」「7年」「3年」の3区分で保証期間を設けております。
各ソファの保証期間につきましては、「商品の保証期間」にてご確認いただけます。
製品上の欠陥により発生した不具合・破損に関しましては無料にて修理・交換を行います。
以下の場合は保証外となりますので、あらかじめご了承ください。
①取り扱い説明書に記載された使用方法や、注意事項に反するご使用によって発生した破損、不具合の場合
②火災、地震、風水害、落雷、その他の天災地変、公害、煙害、ガス害、などにより生じた故障・損傷の場合
③納品後の輸送や振動、落下、衝撃などお取り扱いが不適当なため（過失の場合を含む）に生じた故障・損傷の場合
④保証期間を過ぎた製品の構造体、消耗品（クッション・ウレタン・羽毛）の劣化、不具合
⑤弊社以外にて、修理、改造を加えられた事による生じた故障・損傷の場合
⑥正常なご使用状況では発生し得ないと考えられる破損、不具合の場合