NOYESと大島さん☆
こんにちは、村山です(^^)/
ついに、やって来ました！！NOYESと大島さん☆
それでは、メールやお電話のお問い合わせを担当しています大島雅子さんに質問していきたいと思いま～す♪
村山：雅子さん、よろしくお願いします。
お客様とのエピソードを教えて下さい☆
雅子さん：お客様のお部屋のコーディネートなど
日々色々勉強しながら対応していて
毎日がとっても早く過ぎていくのですが
ソファが実際に届いたお客様から
ありがとうのご連絡を頂いたとき、
嬉しくて疲れが吹っ飛びます。
お部屋のお写真やNOYES掲示板のコメントであのお客様だ。
ご満足頂けて良かったと幸せな気持ちでいっぱいになります。
村山：お客様からのありがとうって何より嬉しいですよね(^_^)
雅子さんはお休みの日、何をしてるんですか？
雅子さん：お部屋のお掃除したりしています☆
最近、お部屋の模様替えを検討しており
お部屋のコーディネートを色々考えながら
楽しんでいます♪
あとは、学生時代の友人と女子会したりなどなどです☆
村山：女子会ですか〜。雅子さんは飲み過ぎると大変ですから気を付けてね！！
名古屋のオススメスポットを教えて下さい☆
雅子さん：とりとり亭
安いし美味しいし（笑）
村山：とりとり亭って渋いよ(^_^;)ぜひ、みなさんも行ってみて下さい。
では、最後にお客様とお話しする時に心掛けていることは何ですか？
雅子さん：お客様は何を求めているのかをヒアリングし
お客様とイメージと私のイメージの差が出来るだけなくなるように
お客様と言葉のキャッチボールを楽しむように心掛けています。
村山：お電話とメールのお問い合わせをしていますスタッフは
私たちショールームスタッフとは違い
直接お客様とお顔を合わせることができません。
でも、お客様に喜んで頂けるソファ選びがしたいと想う気持ちは一緒です。
ショールームへお越し頂くことが難しいお客様でも
雅子さんが一生懸命お手伝いさせて頂きますので
お気軽にご相談下さいね。
雅子さん、ありがとうございます(^_-)
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