キャンセルポリシーと保証期間
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弊社取り扱いのオリジナルソファはすべて、名古屋市にございます自社工場にて、お客様にご注文をいただいてから製作させていただく、「受注生産ソファ」となっております。そのため、誠に恐れ入りますが下記の通りキャンセルポリシーを設けておりますので、必ずご一読いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
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1RETURN AND EXCHANGES
返品・交換万一、不良品が届いたり、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、早急に交換・返品をお受けいたします。その際にはお客様にご心配、ご迷惑をおかけしないよう、送料・手数料ともに弊社負担で、ご対応させていただきます。ご連絡は下記までよろしくお願い申し上げます。
【フリーダイヤル】 0120-351-780
NOYESでは、お客様のご注文を承ってからソファ職人がひとつひとつ製造する「受注生産」となっております。そのため、お客様のご都合による以下の返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
①お客様が一度でもご使用になった場合。②搬入ができなかった場合。③お届けから7 日以上経過している場合。④お客様にて破損または汚されてしまった場合。⑤現物の座り心地・サイズの大小・カラー等がお客様のご想像と違った場合。⑦以上の項目に類する一切の場合。 -
2GUARANTEE 保証について
NOYESでは、ひとつひとつ心を込めてお作りしたソファだからこそ、以下のとおり保証期間を定めています。万が一、ソファに不具合が発生した場合や、ご心配な点がございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
正常な状態でご使用いただく中での、破損、不具合につきましては、 弊社保証規定に従い無償にて修理をいたします。 また、製品保証は弊社の判断による範囲内とさせていただきます。 ご使用環境によって変化の伴う箇所（生地・クッション・座り心地等）は対象外とさせていただきます。その他精神的損害、その他付属的損害につきましては免責とさせていただきます。詳しくはお気軽にお問い合わせください。 -
3INFORMATION SUPPLEMENTARY
NOYESのソファについてNOYESのソファには赤ちゃんにも無害な接着材を使用しており、お届けの際に特有な臭いを感じられる場合がございます。2～3週間程度で消えてなくなっていきますので気になる際には換気のご協力をお願い致します。
展示ソファは、既にクッション材、張り地が馴染んだ状態のためお客様の元に届いたソファとは座り心地が異なって感じられる場合もございます。お使いいただくことで徐々に馴染んで参りますので安心してご使用ください。
パーシャルウッドを使用した脚・テーブルに関しましては衝撃が加わると割れる恐れがございます。お取り扱いには充分ご注意ください。ソファにより木枠やジョイント器具がでていることで、表記している脚の高さよりも底面の高さが低い箇所がございます。そのため、自動掃除機が入らない場合や掃除機自体に傷つく恐れがございます。